Interés

27 de agosto de 2026

Construyendo la fuerza laboral del mañana

En un momento en que la confianza en el liderazgo empresarial está en su punto más bajo y las estructuras comunitarias tradicionales se están erosionando, el trabajo se ha convertido en un elemento central de la identidad de las personas, de maneras que exigen una revisión fundamental de cómo las empresas abordan el desarrollo de la fuerza laboral.

El reto al que se enfrentan estas industrias no se limita a cubrir puestos de trabajo, sino que consiste en crear culturas y trayectorias profesionales que garanticen la permanencia de los trabajadores durante décadas. David Long, director ejecutivo de la Asociación Nacional de Contratistas Eléctricos (NECA), describió la oportunidad con contundencia: su organización ha identificado 56 trayectorias profesionales en la construcción eléctrica, posicionando los oficios especializados como el equivalente a una titulación universitaria del siglo XXI.

Pero hacer realidad esa visión requiere más que programas de capacitación. Exige lo que Neil Murray, director ejecutivo de Servicios de Gestión Inmobiliaria de JLL, denomina ser «guardianes» de la cultura, líderes profundamente comprometidos con los entornos que crean. El trabajo de Murray con importantes organizaciones a nivel mundial le ha brindado una perspectiva única sobre cómo se manifiesta la cultura físicamente. «Los edificios se convierten en la máxima expresión de la cultura de las empresas, o al menos de su aspiración a tener la cultura que desean», afirmó.

El problema radica en la “disonancia” que observa con frecuencia entre los sitios web corporativos que proclaman que “las personas son nuestro mayor activo” y las oficinas que transmiten una imagen muy distinta. “Si quieres saber qué valora realmente una empresa”, dijo Murray, “pregúntale a un empleado: ¿Qué te hace destacar? ¿Qué te hace ser reconocido? ¿Qué te permite ascender? ¿Qué te lleva a ser despedido? Esas son las cosas que demuestran los verdaderos valores de una empresa, no lo que aparece en su sitio web”.

Esta autenticidad cobra mayor importancia ahora debido a la relevancia que el trabajo ha adquirido para la identidad. Murray citó el Barómetro de Confianza de Edelman, que indica que la confianza en los líderes corporativos se encuentra en mínimos históricos, incluso cuando la disminución de la participación en grupos religiosos y comunitarios organizados ha convertido al lugar de trabajo en uno de los pocos espacios que quedan donde las personas construyen conexiones y encuentran sentido a sus vidas.

Long se hizo eco de esa realidad con una estadística alarmante: en la construcción, por cada muerte en una obra, el sector pierde 5,1 trabajadores por suicidio. «No subestimen la importancia de la salud mental en su organización», afirmó, «porque afecta a todos». NECA ha respondido fomentando la creación de un sentido de comunidad en las obras y enseñando habilidades interpersonales y liderazgo desde el primer día.

Murray señaló que el reto de la retención de personal es especialmente acuciante durante el primer año, por lo que resulta fundamental que los valores de la organización se alineen con las expectativas de los trabajadores desde el principio.

Greg Fischer, vicepresidente ejecutivo de Diseño, Construcción y Gestión de Operaciones en Jacobs, hizo hincapié en lo que él denomina «liderazgo indirecto»: el ejemplo que dan los líderes con sus acciones diarias. « ¿Eres el tipo de líder al que la gente quiere seguir hasta el fin del mundo?», preguntó. En su sector, las ciudades subcontratan cada vez más la gestión de sus instalaciones porque simplemente no pueden cubrir las necesidades de personal, un síntoma de lo que Fischer denominó un patrón insostenible: «Nos estamos perjudicando unos a otros».

Para romper ese ciclo, es necesario pasar de la competencia de suma cero a una verdadera colaboración. Carolyn Lee, presidenta y directora ejecutiva del Manufacturing Institute, describió cómo su programa de aprendizaje FAME ha crecido hasta alcanzar 45 sedes en 20 estados, reuniendo a diferentes regiones para crear grupos de talento compartidos.

«El talento no puede ser un juego de suma cero», afirmó. «Si tienes todo lo que necesitas y tus clientes, socios y colaboradores no, no llegaremos a ninguna parte». Long describió una colaboración similar con empresas como Schneider, donde los equipos de construcción tienen acceso anticipado a la formación técnica y trabajan estrechamente durante las transiciones de las instalaciones. «Existe una verdadera colaboración entre todos nosotros», dijo. «Sabemos lo que buscan y son muy transparentes al respecto».

A medida que avanza la tecnología, este enfoque centrado en el ser humano cobra mayor importancia. Si bien algunos temen que la IA elimine empleos, Long ofreció una perspectiva memorable: «Se necesita mucho cableado para ser inalámbrico. Se necesitan muchos centros de datos para ser IA». Lee enfatizó que el trabajo cambiará, pero seguirá siendo fundamentalmente humano, y que las tareas serán «más placenteras y se centrarán en lo que los humanos pueden aportar en lugar de lo que aportará la tecnología».

Murray resumió esta filosofía con una petición directa: les pidió a sus colegas líderes que dejaran de usar el término «plantilla» para referirse a los empleados. «De donde yo vengo, ‘plantilla’ era un término que se usaba para el ganado vacuno y ovino», dijo. «Se trata de crear juntos un futuro más brillante y mejor, empleos de mayor calidad para las personas. Es momento de ser más humanos».

Los llamados a la acción de los panelistas reforzaron este tema: Fischer instó a los líderes a examinar su propio liderazgo y Long hizo hincapié en empoderar a los empleados actuales como reclutadores. Señaló que “sigue siendo un trabajo de trato personal, un proceso de desarrollo de relaciones”. Lee recordó a los asistentes que el desarrollo de la fuerza laboral “no puede ser algo secundario. No es algo que se pueda activar o desactivar”.

Como quedó claro en el debate, abordar los desafíos laborales actuales no se centra principalmente en programas de capacitación o paquetes de compensación. Se trata de reconocer que, en una sociedad cada vez más aislada, el lugar de trabajo se ha convertido en un espacio crucial de comunidad y significado, y los líderes deben asumir esa responsabilidad con intencionalidad, autenticidad y una colaboración genuina.

FUENTE: Página web de la revista Comunidad RH, Estudios/Tendencias, 4 de Agosto de 2026.